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三十个,确实都有在交易平台上交易过,也就是说,他们确实存在交易后,账号被找回的情况。你看,是不是要删帖?毕竟交易平台上是有免责声明的,也有提醒过买家,在交易完成后,及时修改账号密码和验证方式,这事怪不到我们头上来。”
“堵不如疏,用户都是比较盲目的,很容易被舆论引导,要是直接删帖,哪怕我们有理,也会被一些围观的用户误认为是理亏。”
顾恒比江诚想的要更远一点,直接拒绝了这个建议。
他基本已经可以确认,这是一次人为事件,目的就是为了黑交易平台,动摇他的根基。
虽然现在还没什么证据证明这一点,但他自信没有判断错误!
要是真出现这样的事故,一般不可能在同一时间爆发,而且选的时间还这么巧妙。
从这些帖子发出的时间来看,都是在凌晨三点到五点这个时间段,这时公司虽然也有倒班的工作人员对平台进行监管,可人数不多,要想进行反击,或者进行舆论引导,肯定忙不过来,这才让事情成为整个论坛讨论的焦点。
一个巧合的发生可以当成是偶然事件,当接二连三的巧合碰到一起,就是必然事件,必然有阴谋。
若不是阴谋,有谁会三更半夜的不睡觉,跑论坛来发帖?而且还不是一个人,是二三十号人。
所谓三人成虎,一个人说交易平台坑,可能没人信,可要是一次有几十个帖子这样说,哪怕交易平台占着理,一时半会也说不清。
要是采取强硬方式直接删帖,可能就正好中了对方的圈套,让围观的用户产生误解,从而造成反弹。
招数算不上有多高明,可要是处理不好,说不定就会埋下祸根。
处理是必须的,而且还要强硬!
他这次要是采取温和的手段,或许别人就会以为他软弱,下次可能会用更加恶心的手段来制造舆论攻势。
“现在消息已经扩散开来,再进行舆论引导已经行不通,你先把这些帖子锁定,别让不知情的用户继续盲目跟风。
另外,发出声明,先将责任分析清楚,提醒买家今后多加注意。其次,表明态度,对那些不法钻营的卖家,将追究到底。
最后,承担责任,第一次出现这样的情况,是交易平台提醒不到位,如果不能及时帮买家追回损失,交易平台将全额赔偿,但仅此一次!”
第一步,自然是将言论给控制住,防止继续扩散,同时表明交易平台会对此次事情负责到底,给所有用户留下一个良好的印象。
明明不是交易平台的责任,却主动担责,这是什么精神?人道主义精神啊!
可以预见,当顾恒的第一个举措被执行到位后,不利于平台的言论,都会为之转变,那些想通过制造舆论来黑论坛和交易平台的人,就没了继续发挥的空间。
这也是顾恒为什么说对方招数不高明的原因,只要他不上当,不进一步激化矛盾,干出删帖引起围观用户反感的事,事情就不会进一步扩大。
同时,采取比较妥当的处理方式,把姿态放低,凸显出用户至上的理念,对方就彻底没了继续发挥的空间,事情也很快就会平息。
但显然,这不是顾恒想要的结果!
只挨打,却不还手,也不是他的性格!
为了不激起围观用户的逆反心理,他选择了低姿态,可对于那些被当枪使的人,他不可能息事宁人。
既然愿意被人当枪使,就要做好挨打的准备!(未完待续。)