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飞扬继续说道：“虽然说韩董事长和郝总还没有回答我的问题。但是看到郝总的反应，我就知道我说的没有错，你们的生产配方中的确含有羧甲基纤维素钠。你们生产出来瓷砖之所以出现问题，主要还是与羧甲基纤维素钠有重要的关系。”
“和羧甲基纤维素钠有关？”郝万书皱着眉头想了想，说道：“可是我们小试、中试的时候也同样用了羧甲基纤维素钠，怎么就没有出现严重的质量问题呢？为什么要正式大规模生产时才出现了严重的质量问题？”
“说到这个啊，又要提起我前面所说一个问题，就是你们公司生产用水的问题。”包飞扬说道，“你们公司生产是用自备井里的水吧？”
“是的！”
不用郝万书，韩小建就能回答这个问题。陶瓷企业是用水大户，一年下来，所耗费的水费也相当可观。江冠陶瓷公司这口自备井，还是几年前江冠陶瓷刚刚成立的时候，韩小建在水务局拖了关系打的一口自备深水井，有了这口自备井，江冠陶瓷每年可以节省一大笔水费，纵使现在江冠陶瓷公司效益很好，但是用自备井水的传统却一直保留了下来。
“羧甲基纤维素钠有一个特点，”包飞扬说道，“用你们南方正常的水不会产生什么问题，但是一旦用到硬度高或者矿化物比较高的水，那么溶解的时候就容易产生残留。而你们江冠陶瓷公司的自备井水中的矿化物正好含量比较高，因此在混浆工序的时候，羧甲基纤维素钠溶解不完全，不能均匀分布在瓷砖坯体里，所以在进自动生产线窑炉里焙烧的时候，就容易产生气泡、麻眼、裂纹等各种质量问题。”
“所以呢，不是你们购买的高档地砖生产配方有问题，而是你们的生产用水有问题。”包飞扬最后总结道。
“包顾问，有点不对吧。北方地下水是普遍存在硬度高或者矿化度高的问题，可是南方地下水基本上不存在这个问题啊，粤海市的地下水也是以软水为主……”郝万书反问道。
“不错，粤海市大部分地区地下水属于软水，”包飞扬说道，“可是你们江冠陶瓷公司所在的地方的地下水却不是软水。因为这一部分地区地下以石灰岩为主，石灰岩本身就易溶于水，加上地底有典型的溶洞发育，所以矿化物很高。”
包飞扬能够知道这些，是因为上一世二零零六年的时候，粤海市在这一代修建一环北沿线时时发生塌方，然后经过钻探发现这一代分布着大面积地下串珠式大型溶洞群，而江冠陶瓷公司的厂区也正好处在这片大型地下溶洞群上面。
“即使是我们公司的自备井水矿化度高，可是小试和中试时用的都是自备井水，为什么就没有出现质量问题呢？”郝万书还是想不明白。
“这又要说到羧甲基纤维素钠的特性了。”包飞扬说道：“在北方的陶瓷企业，如果要用到羧甲基纤维素钠，因为水的矿化度或者硬度比较高，基本上都会用温度比较高的水提前化开。这个叫做温水预溶法，可以促使羧甲基纤维素钠完全溶解。南方陶瓷企业因为用的水属于软水，所以很少采取温水预溶法就可以直接使羧甲基纤维素钠完全化开。但是具体到你们江冠陶瓷，情况就比较特殊，因为自备井水的矿化度很高，所以必须采取温水预溶法才能够使羧甲基纤维素钠充分发生作用。”
“而现在呢，正处于夏天，天气炎热。自备井里抽出的井水要在水塔的大铁罐里储存，在阳光的强烈照耀下，铁罐里的水温会被加热。这个呢，我当时在你们生产车间里亲自验证过，自来水管开了七八分钟，里面流出的水还是热乎乎的。因此呢，在一定程度上，铁罐里被加热的水正好符合羧甲基纤维素钠需要温水预溶法处理的特性。”包飞扬继续说道，“小试和中试用水都不多，正好水塔铁罐里储存的水就足够，因此羧甲基纤维素钠得到完全溶解，在瓷砖坯体里分布非常均匀，生产出来的瓷砖质量就比较好。而一旦规模投入生产，水塔铁罐里储存的水用完之后，后面流过来的就是刚从自备井中抽出的深层地下水，水温也就是十七八度，加上矿化度又高，根本无法让混浆池里的羧甲基纤维素钠全部溶解，在瓷砖坯体里分布就不均匀。这也正是为什么正式投产的时候，刚开始的瓷砖质量比较好，后面的瓷砖就接连出现各种问题的原因！”
“啊？”韩小建听得目瞪口呆。他一直以为，这个影响瓷砖质量的问题肯定是一个非常复杂的问题，却没有想到，在包飞扬这里答案竟然这么简单。可是偏偏这么简单的答案，倘若不是包飞扬揭示出来，他们怎么都不可能想到。
真的是难者不会，会者不难！