第21章 决胜未来(4) (1/2)

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    拿万通来说，我们要做所谓的美国模式，我们现在的制度安排很简单，就是采用特种部队化的方式。目前世界上有两种最新的组织形态，一种是“基地”组织的形态，一种是特种部队的形态。“基地”组织的形态是分子状的，它的成本是靠成员自己负担的，行为是靠价值观协调的，成本和收益完全不成正比。“基地”组织炸世贸中心花了不到30万美元，但美国的损失高达几千亿美元，光是纽约金融界的精英就减少了3000多人。

    第二种组织形态是特种部队的形态。目前，全世界的军事变革都趋向特种部队化。日本宣布要加强其特种部队的力量，美国主张部队轻型化，实际上也是走特种部队的道路。特种部队相当于镊子，专门镊“基地”组织这个跳蚤。特种部队讲求精确性、快速和互通互联，这就是特种部队的组织形态。这种组织形态在阿富汗战争、伊拉克战争中表现非常突出。大家看电影都知道，以往打仗，先是派侦察兵侦察，侦察完了就派炮兵炮轰，炮轰完了是空中轰炸，然后是坦克装甲部队开路，步兵藏在后面，是这样一个套路。但阿富汗战争非常简单，就是特种部队引导着导弹打来打去，各种信息互通互联，每个人都具有多重能力。所以，美军在阿富汗总共只动用了100多人，就把塔利班政权干掉了。特种部队的特征是什么呢？就是前台非常小，后台非常大，前后台是互通互联的，后台是一个强大的资源系统。阿富汗战争中的美军特种部队，前台的基本架构就是三个人组成一个战斗小组，而后台的支持系统花了5000万美元，因为这三个人在前台作战，完全是靠强大的后台系统来支持。所以，特种部队的组织形态是对抗性竞争的最高形态，军事组织将成为未来其他的社会竞争性组织的先导，我们工商组织也会借鉴军事组织的变革经验。

    当然，房地产公司的制度安排是由公司的战略决定的。在跟富地、金地的老板交流的时候，我跟他们说，如果你们想做住宅公司，学万科就可以了，因为万科已经做了20多年的住宅了，对于处理跨地区管理、人员流动、客户投诉等问题，万科已经很有经验了。而万通既不是住宅公司，也不是综合开发公司，所以，它的组织既不能像住宅公司那样去架构，也不能按照综合开发地产集团的模式去安排。万通要由香港模式转变为美国模式，它的制度安排就要适应现在高度开放、高度竞争的国际市场环境。所以，万通的组织变革方式就是特种部队化，减少层级，扁平化、网络化。过去层级比较多，是因为要照顾到信息的纵向流动，现在信息完全可以横向流动、交叉流动。

    作为房地产企业，我们除了要找到战略的力量，还要找到制度的力量。制度的力量是一种组织的力量，而组织的力量又是积累资源最有效的手段。前面我讲了目前世界上最新的组织形态，我们再来看看传统的组织形态。传统的组织形态大概可以分为三种。一种叫羊群式组织，就是一只头羊领着一群小羊走。只要把头羊拿住了，后面的羊就会跟着走。在陕北，放羊的不拿鞭子，而是拿把小铲子，铲一块土放到头羊前面，头羊就会往前走，后面的一群羊也都跟着走。所有的羊都看头羊，所以有个词叫作“领头羊”。羊群式组织的主要特征是存在依附关系，一般来说，其他羊可能都是头羊的亲戚，才会跟着走。

    第二种组织形态是树状组织，树冠的大小跟树根有关。祖爷爷活的岁数决定了子孙的多少。这种组织的活动半径是有限的。我记得北大的刘伟教授曾说过，民营企业是棵长不大的小老树，这棵树的树龄很大，但长不大。这两种组织形态都会使你的企业始终在低水平上重复，长不大。

    那么，什么样的组织可以长大呢？织物式的组织。我们穿的衣服花色多种多样，但无论花色多么复杂，也不管这布织多长，一丈也好，两丈也好，只要事先设定好经线和纬线的走线方式，它的花色都是一样的。只有采取织物式的组织形态，你的组织才能无限延伸。比如万科，万科是一家规范的上市公司，你会发现，不管在哪里，它的经理人的做事方法、办事规则都一样。再比如麦当劳，麦当劳在中国开了几百家店，不管你去哪家店，都是一样的。这样的企业就是织物式的组织。信息技术的高度发达使信息的标准化传输成为可能，使所有人员的行为的标准化成为可能，所以，世界上的组织或公司才能在全球范围内扩张，成为跨国组织或跨国公司。成为织物式组织的首要条件是信息的传输必须标准化。其次，人员的行为、思维、文化等也必须标准化。另外，公司的业务也要标准化。也就是说，首先信息是标准化的，然后接到信息的人的反应也是标准化的，都是按照同样的价值观的标准来反应，这样才能保证行动的准确性。

    所以，要成为能不断复制、不断壮大的房地产企业，首先要进行组织形态的变革，将组织形态从羊群式或树式改变为织物式。这个问题不解决，你的企业就做不大。假如你有三家项目公司，每家项目公司的老总都跟你是亲戚，你在，他们就跟着你走，你不在，事情就乱了，他们跟你是人身依附关系，那这种组织就很脆弱。你必须进行组织变革，让信息的传递是标准化的，是有记录可查的。远大的工厂里有一句口号，叫作“没有记录便没有发生”。不管发生什么问题，都先记录下来，保证有信息在，将来才弄得清楚。如果没有记录，只是口口相传，那事情就说不清楚。对房地产公司来说，最低要求是变成织物式的组织，最高要求就是特种部队化。

    大家知道，特种部队的训练都是标准化的，比如生存训练。美国的特种部队还有一种训练，是当俘虏的训练，大概一周时间，叫作死亡一周。你突然被抓走，丢到伊拉克，很多妇女、儿童侮辱你，拿屎盆子往你头上扣，打你，最后要杀你，让你感觉像进了地狱一般。经过这样的标准化训练，美国的特种部队在应对突发事件时就会非常有办法，非常从容。也就是说，特种部队能够用标准化的方式有效地应对非标准化的突发性事件。标准化不能变成僵化。你是标准化了，是不变了，但你不能应变，这是不行的。要能够以不变的状态应对瞬间的、... -->>

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