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“请稍等,”他在口袋里掏摸了一阵,摸出一张五美元的纸币来,“刚才我在酒店大堂,一位老先生看了我的装扮,笃定的以为我是一位服务生,可能是因为这个的缘故,”冯一平指了指他今天穿着的西装,以及系着的领结而不是领带,“更可能是我看上去,就是一个很有服务意识的小伙子,让那位老先生,忽略了我身上这一套忍痛买的奢侈品牌西装,”
“老先生让我给他叫了辆车,我跑到外面街上叫了一辆,护着他坐进车里,然后,我就得到了五美元的小费,看来我的服务不错,至少得到的消费,连门口迎宾的那哥们都有点眼红,”
台下大笑。
“类似的工作,我在国内其实常做,怡佳自成立之初起,我们就一直强调,服务,服务,还是服务,不能因为我是创始人,就对顾客的要求置之不理,我曾经当过接机的司机,行李搬运工,客房服务员,帮顾客订过鲜花,买过当地的特色小吃……,只要是他们要求的,我都做过,只不过,我这是第一次拿到小费,还是这么可观的一笔,我决定把他裱装起来,”
台下又笑。
“这个故事,始于4年前,那时,我刚刚结束高考,相当于这边的sat,不过竞争比这边的sat要激烈得多,特别是最后的一年,我经常做梦都在想着解题。
总之,高考结束,自我感觉发挥得也很好,我就约上了几个同学,嗯,其中当然有漂亮的女同学,准备来一次类似这边的春假之旅。
我们从中国中部出发,沿长江一路往南,游览了我国江南地区最负盛名的几个旅游目的地,最后,终于抵达了大海,那是我们第一次见到大海。”
“躺在沙滩上,我的一个好哥们说,要是在这些大城市里,在这些风景区边,我们都有自己的酒店该多好!
他可能是无心之言,但我却越想越兴奋,这真是一个好主意。”
“随着经济的发展,中国的消费市场在崛起,每天,因为商务出差的人数,达到了八位数,比欧洲一些国家的总人数还要多。
而国内全年旅游人数,去年就已经达到8.78亿人次,是世界第三大人口大国,也就是美国人口(2.81亿)的3.1倍多。
就在上个月的国庆黄金周,短短七天内,全国景区共接待旅游者8071万人次,过夜旅游者为2236万人次,热门景区,是一房难求。
这一数据,比去年同期增加了9.6个百分点,随着经济的发展,这个增速同样会加速。
单从数据看,这就是一个巨大的市场,这也是一个非常值得投入的市场。”
“所以,我马上组织了周密的调研,我们发现,相对增长快速的住宿需求,我国的酒店业增长缓慢,而且呈两级分化的态势,高端的星级酒店,目前数量偏少,投入大,投资周期长,因此费用高昂,而那服务,说实在话,并不能让人满意。
低端的私人宾馆,软硬件都不规范,就别想能有什么服务,仅仅能让你将就一个晚上而已。
所以我们就切入了快捷酒店这个细分市场,创办了怡佳。
事实证明,我的眼光一向不错,在我们一流团队的协助下,秉承我们一直坚持的顾客至上的服务理念,虽然只过去短短的三年多时间,怡佳已经在业内奠定了自己行业领先的地位,被誉为最好的快捷酒店。
三年后,我们计划怡佳酒店数为1000家,进入全球酒店排行榜前列。
“我个人的理想,不仅仅是把怡佳打造成一家成功的上市公司,而是要让她成为全球最出色的酒店集团,今天来到这里,就是来找更多志同道合的伙伴。
只要能得到大家的支持,我相信,15到20年之后,怡佳将会成为全球酒店业的前三名。谢谢大家!”
冯一平没让这些家伙失望,不少人发现,原来以为是一个普普通通的项目,竟然也能有这样的前景?原来以为是鸡肋,现在看来,居然是一块美味的肋排。
对啊,只要中国的经济继续保持高速增长,以中国庞大的人口基数来说,这确实不夸张。(未完待续。)