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斯密斯：“哦，您就是静邹，太好了。抱歉上门来找您，因为给您打过几次电话，您都接了就挂了，所以没有说上话，那我们就只好上门了。”
邹静：“哦哦，哦哦。”
斯密斯：“是这样，我们的信用记录一直在关注您。去年您在卡斯特超市的退货记录达到历史的高峰，您基本上是什么都买，又什么都退，很多是在退货日即将临近的时候退货，已经到达我们系统的预警水平。仅仅就最近的一项缝纫机的退货记录就达到69次。您的信用风险已经太高了。今天我们又实时记录到您再次在超市购买了缝纫机，这自动触发了我们的预警机制，我们现在深刻怀疑您有恶意退货的倾向。您一旦被我们判定为恶意退货就涉嫌退货欺诈，这不仅会影响您今后的信用申请和使用，还可能会面临巨额罚款，严重的话也可能会被刑事控告。后果真的是很严重。因此，我被派来进行实地探访，确认您的采购行为是不是合法？这是我的证件，请审查，也请比对照片是不是我本人。”
斯密斯说完掏出他的证件给邹静看。邹静战战兢兢地接过来，打开证件翻看，看看证件上的照片再抬头看他。她的神经非常紧张。
大树本来神情也是紧张的，看到这里，转身匆忙跑开了。温妮、卞宁和叶航吃惊地看着他跑开。
温妮、卞宁和叶航（OS）：“这货竟然见死不救，临阵脱逃啦！”，他们的表情变得异常难看。
斯密斯没有理睬匆忙离开的大树，而是把手伸给邹静。
斯密斯：“对照好了吧，是我本人对吗？请把证件还给我吧。”
邹静又战战兢兢地把证件双手递给斯密斯，有点语无伦次了。
邹静：“先生，我，我，我。。。。。。”
斯密斯：“请让我看看您刚买的缝纫机吧，你们准备用它做什么用场？”
邹静神色慌乱，僵硬，下意识地指着烫衣板和台子上的缝纫机。
邹静：“在那儿！”
叶航看到这里，感觉邹静的反应有些欲盖弥彰了，这样下去会被来人抓住把柄的，他忍不住介入，对斯密斯说。
叶航：“先生，如果我们涉嫌违法，那么你就不用再问她什么问题，她的律师会回答您的问题。如果她的退货只是引起了你们的怀疑，那您既然到了这里，我们给您做好澄清就可以了。按理我们买了东西就有了拥有权，我们怎么处置那都是我们自己的事情，您来到我们买的这个商品的使用现场其实并没有什么实际意义。这个缝纫机是缝纫用的，即便我们拿它在厨房里打蛋做菜，您也管不了吧。”
斯密斯把头转向叶航。
斯密斯：“这位朋友，您说的不错。你们买了就是你们的，怎么使用我们不会干涉，但我们要确认使用环境和意愿，是不是短期使用，是不是使用完毕就去退货，钻规则的空子。而且，为了便于退货，我们的记录中你们通常都是买全价的货品，并不买finalsale的样品。因为这个不能退，宁可买全价商品而不买当期的折扣同款，这个行为就和一般顾客的采购行为不一样了，你们说是不是？”
邹静愈加慌乱，结结巴巴，不知所措地问：“我，我，我该。。。我该怎么办？”
温妮见到妈妈的狼狈样子也一下子着急起来，厉声质问斯密斯。
温妮：“喂喂，你看我妈妈都吓成那个样子了，你还有完没完？你到底要干什么？”
斯密斯：“抱歉，温妮。抱歉给你妈妈造成困扰，但是我必须做这番产品使用调查才行，这是为了你妈妈的未来信用而做的调查，说穿了也是为她好，是不？”
斯密斯说完，用笔快速地填了一下硬板上的表格，打开顶端的夹子，快递地换了一张表格，转身走向缝纫机。叶航和温妮跟了过来。
斯密斯：“我要做一下这个产品的使用情况调查。”
斯密斯四周看了看，又仔细看看缝纫机操作现场的。卞宁和邹静也愣愣地跟了过来。
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