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随着星云科技的推广,无数的主播,流量明星,以及拥有大IP的卡通人物公司接二连三的通过星云科技的审核。
这就让无数吃瓜网游、流量明星的粉丝这两个人数众多的团体,对于星云科技还不上线手机助手产生巨大的不满,没得说的,直接官微开冲,不间断的打客服电话。
由于每天都接到心急的用户打电话催上线手机助手,以至于原本用来接待产品设计的客服部门不得不分出一半的精力来应付这些潜在的消费者,这样就对本来安排好的工作造成巨大的影响。
10月15号,香格里拉大酒店的会议中心。
星云科技所有在羊城的高管都在里面,就手机助手被消费者催上线这个问题商讨解决方案。
客服经理徐慧一上来就抱怨:“李总,现在无数潜在的消费者天天打电话来,催着我们上线手机助手,客服部门已经顶不住这巨大的压力,我们是不是应该扩大客服队伍?”
李高皱着眉头说道:“扩大客服队伍这个问题就不要想了,公司现有的客服已经是属于饱和状态,等问题一解决就是浪费资源,徐经理有没有跟消费者们解释过?”
“我们跟消费者们说,正在完善手机助手的内容,也挡不住消费者们的热情,他们还建议上线之后在完善也是一样的。”
有高管说道:“可是我们跟铧为签订的合约里,规定了我们必须要等铧为新款手机的上市之后才能上线手机助手。”
宋海荣试探的说出解决方案:“李总,我们的助手现在已经具备上线的能力,因为跟铧为公司合约关系才推迟上线,你看我们是不是可以尝试跟铧为方面联系,由我们主动的作出一定补偿,从而让手机助手提前上线?”
李高想了下宋海荣的提议觉得可行,说道:“提前上线这个事情得看铧为的意思,不过我们把现在所面临的形势跟铧为方面细说,以让铧为允许我们提前上线。”
李高接着问道:“老宋你有具体的想法吗?”
“这个事情来的时候我跟杨深商量过,我们可以跟铧为方面商量下,暗中给铧为公司一批激活码,让铧为补偿给现有的手机用户。”
宋海荣接着说道:“这样做外界也不会知道这批激活码是属于我们对于铧为公司做出的补偿,也就不会对于我们的下一阶段工作造成任何的影响,而铧为虽然损失助手优先权,但是可以稳住基本盘的固定用户。”
运营部门主管杨深说道:“而且别的手机厂商,其实就是大米公司看到铧为这样做事情,为了维护基本盘用户,必然也会掏钱给自己品牌的现有用户购买助手,最后得利的是我们星云科技。”
宋海荣接过话题说道:“我们还可以把下一个版本的优先权放给铧为,这样一来就给铧为足够大的优势,问题也解决了,我们两家公司也不会面对舆论的压力。”
觉得这个计划可行,李高也就不废话,直接说道:“老宋你去联系铧为的老余吧,把我们面对的压力给他们讲明白,在给出解决方案,看看铧为方面怎么说。”
宋海荣去小房间联系铧为公司去了,剩下的人继续在会议室开会,等待宋海荣的消息。
不到半小时,宋海荣面带微笑的进来“铧为方面同意我们给出的方案,那20亿也不用退回去,说是下一版本的先发费用。”
听到宋海荣的话,会议室响起了阵阵掌声。
待大家的心情都平定下来,李高笑着说道:“现在是15号,我们准备下就在20号那天上线吧。”
“李总,我们是按照计划只上线麒麟系统版本,谷歌安卓版本,还是抛掉计划连着IOS版本一起上线?”
李高摇头说道:“就先不要上线IOS版本,现在是卖方市场,等苹果手机的用户对于苹果公司产生不满的时候,也就是苹果来跟我们妥协的那天,IOS版本就等苹果妥协之后在上吧。”
高管们在散会之后都去忙各自的事情,安排好各项工作,李高也就闲下来继续跟宿舍兄弟们去到处浪。
10月15号下午16.30分,一连几天被吃瓜群众冲官微,打电话给客服的星云科技终于忍不住了,给出手机助手的具体上线时间。
官微上放出最新消息:关于大家期待已久的手机助手,星云科技将于本月20号下午14.30分上线,时间一到官网上会有链接,希望大家的喜欢。
官微还俏皮的恳求吃瓜网友们:(老铁们,放过客服妹子吧,不要在打客服电话催上线了。)
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