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项目。这会老大又不在,说两句怎么了,像今天这样的事你不想拒绝呀。”说着服务员端来他们点的东西,她撇嘴说到:“赶紧吃两口压压气。”
“多吃点,最好使劲往下压压,当个屁放了。”叶诺说完,大家噗嗤笑了,看气氛也轻松了点,叶诺小心问:“其实客户很多工作之外的要求,你们完全可以拒绝的。以你们的能力友好拒绝一件事,根本是小菜一碟呀。况且只要把工作做得让客户满意,他们没理由下次不找我们,适当拒绝并不会影响业绩的。”
“你在策划部,拒绝客户没事。来销售部试试,我们老大能分分钟把你灭成灰。”络克说着,还做了个双手交叉的手势。
“我们以前也拒绝过,后来让老大知道了。一顿狠批呀‘你们长本事了,坐在办公室里,有项目从天上砸下来是不。客户叫你们做一两件事怎么了,谁给你们项目,谁给公司钱。这不做那不做,公司请你们来干什么,喝茶看报纸吗?’最后还是一件不少的做了。”文曼模仿起老大赵岚英的语气。
“如果客户确实有事,帮个忙当然可以,但至少得相互尊重,懂得感谢吧。像这样把你们扔在教室布置,自己回家,有点过了吧。”
“何止呀,有时还要给客户背黑锅呢。上回网博会项目,我们明明在后台都做好设置了,客户自己操作不当,造成前台内容显示不出来。就说是我们没设置好,老大根本不管实际情况,一口承认是我们的问题,像这样的事,别提有多憋屈了。”文曼继续抱怨。
“哎,她就是靠这个跟客户搞好关系的。”波里这时也开口了,“老大其实学历不高,很早之前就进公司了,那时候公司业务不多,她就想方设法接近这些大公司市场部的人。不管哪个部门,有机会认识后不谈工作、不推销业务,平时‘顺路’给她们送个下午茶点心,各种大小节日给他们送点礼物。熟了之后就请他们出来吃个饭聊个天,如果知道有什么事需要帮忙,那是全力以赴。这样一来二去,这些客户多少就会拿些小项目给她。大公司的小项目怎么都强过小公司的大项目,公司业务也就这么慢慢发展起来。所以用老大的话说,客户就是没有忙也要创造出忙去帮他,人家都已经开口的忙哪有不帮的道理。”
“她自己也是,陪客户做美甲,今天陪这个,明天陪那个,有次连着几天都做,指甲被磨的就剩薄薄一层,轻轻一碰都疼。所以我们对客户的要求基本是有求必应呀。”文曼说。
叶诺终于理解为什么销售在公司都有自带光环的霸气,老大赵岚英是公司功臣,在她眼里公司理所应当为客户服务,其他部门就理所应当为销售部服务。只是叶诺觉得过犹不及,“凡事有度,你们老大的方法在公司初期是靠谱的,毕竟那个时候公司小,靠实力很难获得大客户。但现在不管是公司部门配备,还是项目制作水准已经是个很专业的广告公司,在行业也有一定的口碑跟影响力。如果继续用对客户有求必应的方法开展业务,反而会影响现在的口碑跟专业度,客户也很难把大项目交给我们的。”
“大项目?想都别想,就为了现在这些项目,我们都累成狗了,大项目还不得就义献身呀。”络克说。
“哈哈。”大家都笑了,叶诺打趣说:“哪那么夸张,人家亚飞就义了吗,献身了吗,不是一样拿走几百万的单子,人家靠的是实力。”
“哪那么容易,就算是靠实力,要拿下几百万的单子,都是一场刀光剑影。不过想想能跟客户喝着茶谈着几百万的项目,就算是一场刀光剑影,我也会舍身相赴的。”吃饱喝足,波里的娘娘腔又开始了。
“说这段话的时候,你能硬气点吗?”叶诺受不了一个大男人说这样豪气的话,语气那么娘娘腔。
“硬气就输了,娘气才是我的武器。”波里顺势甩出个兰花指,愈发娘气的说:“这些大公司的市场部几乎都是女的,我得跟她们聊美甲、化妆、包包,甚至育儿、情感、大姨妈,一个硬气的男人跟她们聊这些,要么被觉得有病要么是变态,甚到被告性骚扰都有可能,还怎么跟她们拉近距离谈业务呀。硬气的男人说个笑话都是冷笑话,娘气点随便一句话,就能笑倒一片,觉得我太幽默太有才了。再说行走在花丛中,太硬气了万一碰上个爱上我的,我是从还是不从呀。”
哈哈哈,最后那句委屈娇羞的小眼神,一桌人笑的前俯后仰。
他们嬉嬉笑笑聊着,愉快的吃完一顿宵夜,开心道别。
叶诺也心情愉悦的坐在回家的地铁上。韩国料理店里一碗三十五的冷面,味道不一定好过她家楼下小巷里七块一碗的冷面,但这样的聊天足足值三十五。