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nbsp;“给大家带来不便,实在对不住。我们刚刚创业,发生这个事,也不是我们超市的本意。我们也是受害人……”
“你们的事跟我们有什么关系,你是受害人就能卖假货害我们?”
“就是,这跟我们没关系,我就要赔偿,你们看着办吧!”
易超努力安抚道:“大家都冷静一下,我没说不赔偿。我只是想说,是我们太年轻,被别人骗了十万块。请你们体谅一下,我们也不容易。我们会按双倍价格赔偿你们,怎么样?”
回头询问了一下李雅。
李雅上前说道:“根据消费者权益保护法,增加赔偿的金额为购买商品的价款。也就是赔付正品商品价格的两倍。
而十倍赔偿,是食品安全法对销售假冒伪劣食品并造成食品安全恶劣影响的判罚。据我了解,超市的食品没有问题。”
“凭什么只是两倍?我来回都是打的来的,路费都花了几十块。”
“就是啊!我已经对你们超市失去了信心,我不光要赔钱,还得返还我冲会员的钱。”
易超一看势头不对,立马承诺道:“来往路费我们报销,刚才几个供货商你们也见过,他们的货是可以保证质量的,这个你们可以放心。
如果你们想退会员,我们当然可以满足。但是路费都花了,何苦又把会员退了?
两倍的赔偿,按现金或者双份正品商品,你们自己任意选一种。当然,活动承诺的折扣依然有效。
在此基础上,我们额外赠送一百代金券,另外加上五十元的来往路费。你们看,我们是很有诚意解决问题的。”
有几个人依旧不满,也有人开始动心。
李雅察言观色,看出一位阿姨对补偿方案相当满意,当即再推上一把,说道:“阿姨,我说一句公道话吧,超市就按三倍赔偿,这样大家总该满意吧!”
暗中示意易超答应,见他为难的点头,接着说道:“三陪赔偿已经是比法律规定的还要高一些,还有那些次品,你们自己处理掉,也免得你们拿过来换,我们以购物小票为准。”
“我要十倍赔偿,否则我就投诉你们,在网上把你们曝光。”还有人依旧坚持高额赔偿。
“算了吧,我觉得他们很有诚意了。如果他们真的是被人骗了,我看还是体谅一下他们年人。”
刚才那位阿姨果然主动开口退了一步:“来,我带了小票,东西也带来了,这些就还给你吧。”
易超心中一松,立马招呼三名员工按照单据上的商品,每样拿了三份给她。
有人带头,大家也就陆续去领赔偿商品。
唯一两位五十出头的男子,坚持要求十倍赔偿。
李雅当即严肃说道:“超出法律规定范围的,你们这个已经属于敲诈。”
不等男子继续说话,李雅抢先说道:“实际情况,超市也是被动大意造成的,没有主动上的意愿。出现问题的商品,总共不过千元。我们宁可接受罚款,也不会被你们要挟。”
悄悄告诉易超:“他们是专业打假的。”