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千千小说网 www.qqwx.org,最快更新小雅加油最新章节!

    小雅第一个来到了办公室,今天的她可是出奇的早

    放下包,打开电脑,飞快的在键盘上敲击着,脑中不停的浮现着自己昨晚到家后的解决方案,思绪不断的搜索、整合、排列

    第一条方案、第二条方案、第三条方案、第四条方案。。。。。。。。。

    “OK。。。。搞定了”小雅又检查了一遍,满意的按了打印

    拿着手里的文件,小雅来到了Tina的办公室前,挺了挺自己不算丰满的胸脯,鼓起勇气敲了敲门

    “进来”一个听上去特别清脆的声音从办公室内传了出来

    感觉今天Tina的心情算还不错,一定要把握这个机会,小雅心里暗暗地想着

    走进办公室,只看见Tina坐在那张真皮的办公椅上,手臂放在桌上,十根手指交叉的姿势托在下巴处,眼神中有一种意外的看着自己

    小雅不慌不忙的把文件放在了她的桌面上,诚恳的说“Tina,经过昨天的思考,我想了几个方案,主要是针对A客户退货的问题,之前因为我的处理不当,让客户在你这里投诉了,我表示很抱歉,为了弥补我工作上的失误,我会向客户道歉,同时这几个方案也请你看一下”

    Tina听完了小雅的讲述后,眉毛挑动了一下,拿起了桌上的文件,仔细的看了一下

    一目十行,Tina很快的看完了小雅的方案,并没有马上开口,又是看了看小雅后才开口说道

    “就用第二个方案吧,动了脑子,确实不错,下次遇到这样的事情先想一下应对的办法,不要直接就开口拒绝对方

    不管对方是公司的大客户还是小客户,都是需要去理解和帮助的,我也知道这个客户爱占小便宜,但你要知道一句话,无奸不商。。。。。。他们的财富靠的就是智慧和胆识,有时候也会耍一些自以为是的小聪明”

    “嗯,我明白了,我会努力去研究每个客户的特点,想出应对的方案,如果在碰到这样的事情,绝对不会在犯同样的错误”小雅认真的听着Tina对自己说的话

    其实有时候小雅觉得Tina并没有想象中那么可怕,虽然严厉、刻薄、古板

    但是目的都是一样的,证明自己,为公司创造财务,赚更多的钱,拥有权力

    谁不是这样的呢?几个人是抱着得过且过的心态来上班呢?

    Tina继续说道“鱼和熊掌确实很难兼得,所以需要不断的学习和摸索

    上一次你报告完后我没有给你答复,是因为你没有做错,但也没有做好

    我是希望你自己能认识到这点,现在看来你能想明白,确实不错,也有点出乎了我的意料”

    小雅拿起文件,重重的点了点头,转身便要离开办公室

    “小雅”这时Tina叫住了准备离开办公室的小雅

    小雅回头问道“还有什么事吗?”

    “看来你有一个不错的军师,千万不要错过这个学习的机会”这句意味深长的的话,让小雅脑袋一阵眩晕

    “那个。。。。呵呵。。。。。”都不知道该如何接话

    “没事了,自己努力一点,不要辜负我对你的期望,你先出去忙吧”Tina停顿了一下

    “方案我确定了,你自己在想一下如何与客户沟通,这是一种技巧,千万不要忽略

    让自己在用一点心,你会做的更好。。。”

    这句话昨天Amy也对自己说过,与客户的沟通也是一种技巧

    “谢谢你,Tina”一句简单的谢谢后小雅离开了办公室

    回到自己的座位上,思考了起来。。。。。。

    如何与客户沟通,这也是一种技巧,确实是这样。。。。自己在面对客户时说话的方式太僵硬,不管什么客户都是一种态度,真的应该好好的改一下,没有一个客户希望自己是热脸贴冷屁股

    “哟。。。。。。。看样子没有被骂的样子吗?”文静就像幽灵一样的出现在了小雅的身边,看着就让人来气

    还带着这种阴阳怪气的语调,听得小雅浑身不自在

    “有事?”小雅歪着脑袋斜视道

    “就是想来关心你一下而已,想看看你是怎么被骂的”文静到也不避讳,说错了自己的内心想法,她确实想看小雅是如何出丑的

    “谢谢你的关心,可惜让你失望了。。。。。。。我得到了表扬”

    虽然这句话是小雅自己编出来的,但确实Tina并没有批评她,所以也不能说小雅说错

    “哼。。。。。很好。。。。我等着你拿个优秀员工奖给我看看”文静被这么一堆,顿时觉得自己脸面无存,用力跺了跺脚,气急败坏的离开了

    小雅心想:你自己找不痛快,还能赖在我头上嘛,谁让你自己到我这里来嘚瑟的--活该

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